Parteneriat între Klarna și Google Cloud
Klarna a semnat un parteneriat cu Google Cloud pentru a utiliza întreaga gamă de soluții AI, de la infrastructură la platforme și modele. Această colaborare „AI-first” are ca scop accelerarea inovației, creativității și dezvoltarea de produse centrate pe consumatori pentru cei peste 114 milioane de utilizatori ai Klarna la nivel mondial.
Focalizarea pe creativitate
Inițial, parteneriatul se va concentra pe „viteza creativității”, Klarna având acces la cele mai recente modele generative de media ale Google, inclusiv Veo 2 și Gemini 2.5 Flash Image (Nano Banana). Aceste tehnologii vor permite crearea de „lookbook-uri” digitale dinamice pentru consumatori, disponibile în aplicație. De asemenea, Klarna va îmbunătăți biblioteca sa de peste 200 de milioane de imagini prin utilizarea modelelor AI pentru a regenera și rafina vizualurile, asigurându-se că fiecare cumpărător beneficiază de conținut vizual de înaltă calitate și captivant.
Securitate și prevenirea fraudei
Parteneriatul se extinde și în domeniul securității, Klarna utilizând hardware-ul și expertiza AI de la Google Cloud pentru a antrena și implementa rețele neuronale grafice în scopul combaterii fraudei și spălării banilor pe platforma sa.
Impactul utilizării AI în Klarna
David Sandström, CMO al Klarna, a declarat: „La Klarna, nu ne limităm la adoptarea AI pentru a eficientiza operațiunile – o folosim pentru a regândi creativitatea însăși.” Prin combinarea modelelor AI de la Google Cloud cu informațiile unice despre consumatori, Klarna poate crea experiențe mai inteligente și personale. Pilotările inițiale au demonstrat potențialul acestor soluții: conceptele creative bazate pe AI, de la lookbook-uri digitale dinamice la campanii de produse hiperpersonalizate, au crescut timpul petrecut în aplicație cu 15% și au crescut comenzile cu 50%.
Adoptarea rapidă a AI de către Klarna
Klarna a fost un adoptator entuziast al tehnologiei AI: cu un an în urmă, CEO-ul Sebastian Siemiatkowski a menționat într-o scrisoare către acționari că asistentul AI al companiei efectua munca a 700 de angajați. În aceeași perioadă, compania a redus personalul de la 5000 la 3800 și a exprimat ambiția de a ajunge la 2000, în mare parte datorită implementării AI. Recent, Klarna a lansat o linie telefonică pentru feedback, unde consumatorii pot interacționa cu un avatar AI al lui Siemiatkowski, oferind sugestii și comentarii pe marginea caracteristicilor produselor.
Concluzie
Parteneriatul dintre Klarna și Google Cloud subliniază importanța tehnologiei AI în transformarea experienței de cumpărare și în îmbunătățirea eficienței operaționale, având potențialul de a schimba radical modul în care consumatorii interacționează cu platformele de comerț electronic.
