Delgaz Grid lansează estimarea online a costurilor de racordare la gaz
Delgaz Grid a introdus o funcționalitate online care permite clienților să obțină rapid estimări ale costurilor pentru racordarea la rețeaua de gaze naturale. Aceasta este disponibilă pe site-ul companiei, permițând utilizatorilor să acceseze informațiile cu doar câteva clicuri, fără a fi necesară interacțiunea cu un reprezentant al companiei.
Estimarea costurilor de racordare
Utilizatorii pot accesa secțiunea „Estimează costurile de racordare” pe site-ul Delgaz Grid și, completând informații precum distanța de la limita de proprietate la conductele de gaz, lungimea racordului și numărul de aparate consumatoare de gaze, pot obține o estimare automată a costurilor. Estimările se referă la realizarea branșamentului, dar nu includ costurile instalației de utilizare de la contor la aparatele din imobil sau extinderile de rețea.
„Punem clienții în centrul activității noastre. De aceea, ascultăm ce ne spun și le îmbunătățim constant experiența. Continuăm digitalizarea serviciilor și oferim un instrument util pentru estimarea costului de racordare la rețeaua de distribuție”, afirmă Cristian Secoșan, director general Delgaz Grid.
Avantajele depunerii online
Costul final al racordării va fi specificat în avizul tehnic, emis după depunerea cererii. Funcționalitatea online a contribuit la o creștere de peste 66% a cererilor pentru racordarea la gaz în primele 10 luni ale acestui an, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut. De asemenea, procesul de depunere a documentelor online reduce timpul necesar vizitelor la Centrele de Relații cu Publicul și înjumătățește timpul de procesare.
Completarea solicitării este simplificată, cu pași clar indicați, iar utilizatorii primesc notificări pe parcursul procesului, ceea ce reduce erorile prin validări suplimentare. Accesarea serviciului necesită crearea unui cont pe site-ul www.delgaz.ro.
Despre Delgaz Grid
Delgaz Grid, parte a Grupului E.ON, operează o rețea de gaze naturale de 26.000 km în 20 de județe din Nordul și Vestul României și o rețea de electricitate de aproximativ 82.000 km în șase județe din Moldova, deservind 3,6 milioane de clienți. De la intrarea pe piață în 2005, E.ON a investit 2,4 miliarde de euro în modernizarea rețelelor și a generat impozite și taxe de 3,8 miliarde de euro către stat.
Concluzie
Inițiativa Delgaz Grid de a oferi estimări online pentru costurile de racordare la rețeaua de gaze naturale reprezintă un pas important în digitalizarea serviciilor și îmbunătățirea accesului la informații pentru clienți, facilitând astfel procesul de racordare.
