Scottish Widows și utilizarea inteligenței artificiale
Scottish Widows, companie de asigurări, pensii și investiții deținută de Lloyds Bank, a început un pilot de șase luni în care testează inteligența artificială (AI) în funcțiile sale de marketing și conformitate.
Colaborarea cu Adclear
Scottish Widows colaborează cu motorul de revizuire a promovărilor financiare Adclear pentru a analiza conținutul său de marketing scris, bazat pe imagini și video. Platforma bazată pe AI ajută marketerii să se asigure că materialele lor sunt conforme cu toate reglementările relevante ale Autorității de Conduită Financiară (FCA), oferind, în același timp, o urmă de audit detaliată pentru echipele de conformitate.
Eficiența și impactul tehnologiei AI
Adclear raportează că tehnologia sa poate analiza rapid conținutul, evaluându-l în raport cu reglementările aplicabile și semnalând orice probleme potențiale de conformitate care necesită rezolvare, reducând timpul de revizuire cu 88%. Scottish Widows va utiliza această tehnologie pentru a permite echipelor sale de marketing să se concentreze pe livrarea de campanii eficiente și rapide, fără a adăuga sarcini suplimentare colegilor din departamentele de conformitate.
Declarația oficială
Maria Herrero-Bullich, ofițer principal de clienți și digital al Scottish Widows, a subliniat importanța tehnologiei AI în sprijinul comunicării eficiente cu clienții, asigurându-se că aceștia au acces la toate produsele și serviciile oferite. Având în vedere că clienții gestionează din ce în ce mai mult pensiile și alte produse financiare prin aplicația și serviciile digitale ale companiei, este esențial ca informațiile să fie transmise într-un mod transparent și în timp util.
Implicarea FCA și testarea AI
Scottish Widows este una dintre numeroasele firme financiare recent menționate de FCA pentru testarea aplicațiilor de AI. Inițiativa le oferă firmelor participante suport personalizat din partea echipei de reglementare a FCA și a partenerului său tehnic, Advai, pentru a dezvolta, evalua și implementa AI în mod sigur și responsabil.
Perspectivele viitoare
Doni Hoti, CEO și co-fondator al Adclear, a menționat că echipa de marketing și comunicare a Lloyds Banking Group va urmări îndeaproape acest pilot pentru a evalua adoptarea tehnologiilor similare în campaniile sale financiare. Hoti a subliniat că, în marketingul modern, viteza și iterarea sunt esențiale, dar optimizarea pentru rapiditate nu ar trebui să compromită conformitatea, siguranța și acuratețea.
Concluzie
Adoptarea tehnologiei AI de către Scottish Widows pentru îmbunătățirea proceselor de marketing și conformitate subliniază angajamentul industriei financiare de a inova în mod responsabil, asigurând, în același timp, protecția consumatorilor și conformitatea cu reglementările.
