Anunț Hidroelectrica: Implementarea unui nou sistem informatic
Compania de stat Hidroelectrica va desfășura, între 1 ianuarie și 20 ianuarie 2026, un proiect strategic destinat digitalizării și îmbunătățirii calității serviciilor oferite clienților. Această operațiune include implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date.
Beneficiile noului sistem
Hidroelectrica afirmă că noile sisteme informatice vor facilita gestionarea relației cu clienții, vor permite procese de facturare mai rapide și mai sigure, vor oferi o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile și vor dezvolta funcționalități digitale îmbunătățite, adaptate nevoilor consumatorilor.
Pauză temporară în emiterea facturilor
În contextul acestor modificări tehnice, Hidroelectrica informează clienții că, temporar, anumite activități vor fi întrerupte. Astfel, plățile efectuate prin canale alternative, cum ar fi transferul bancar, între 1 și 15 ianuarie 2026, vor fi reflectate în soldurile clienților după finalizarea migrației, începând cu 15 ianuarie 2026, fără a afecta drepturile contractuale ale acestora.
Continuitatea serviciilor pentru clienți
Pe durata implementării, Hidroelectrica va menține programul normal de relaționare cu publicul și va rămâne disponibilă pentru clienți prin toate canalele de comunicare, subliniind că investițiile în infrastructura IT sunt realizate în beneficiul consumatorilor pentru a asigura servicii moderne, sigure și adaptate cerințelor actuale.
Concluzie
Acest proiect de digitalizare promite să îmbunătățească semnificativ experiența clienților Hidroelectrica, deși va implica o pauză temporară în emiterea facturilor, ceea ce subliniază importanța adaptării serviciilor la standardele tehnologice contemporane.
