Acord național recent cu AWS
Nationwide Building Society a semnat un contract extins cu Amazon Web Services (AWS) pentru a accelera inovația și a îmbunătăți experiențele clienților pentru cei peste 17 milioane de membri ai săi.
Utilizarea tehnologiei AWS
Nationwide utilizează deja Amazon Connect pentru a sprijini operațiunile centrului de contact și ale sucursalelor sale. Această tehnologie susține recent lansatul serviciu Call Checker, destinat să combată escrocheriile de impersonare.
Obiectivele noului acord
Suresh Viswanathan, directorul operațional al grupului Nationwide, afirmă că noul acord va permite livrarea unor experiențe mai personalizate pentru clienți, mai repede și mai eficient. „Pe măsură ce continuăm transformarea digitală, avem nevoie de tehnologii cloud care să susțină ambiția noastră de a oferi experiențe mai bune clienților, menținând, în același timp, siguranța și securitatea ca prioritate,” a declarat acesta.
Investiții în dezvoltarea angajaților
Ca parte a noului acord, Nationwide colaborează cu AWS pentru a investi în învățarea și dezvoltarea angajaților, oferindu-le acces la cele mai recente traininguri AWS, acoperind capabilitățile sale în domeniul cloud și AI.
Beneficiile modernizării cu AWS
Alison Kay, vicepreședinte și director general al AWS pentru Regatul Unit și Irlanda, subliniază că, prin consolidarea și modernizarea sarcinilor sale de lucru pe AWS, Nationwide poate accelera inovația, îmbunătăți reziliența operațională și livra experiențele digitale pe care membrii săi le așteaptă, menținând, în același timp, standardele de securitate și conformitate esențiale în serviciile financiare.
În concluzie, acest parteneriat cu AWS se preconizează că va transforma experiențele clienților și va sprijini inovația în cadrul Nationwide, având un impact semnificativ asupra modului în care sunt furnizate serviciile financiare.
