Expansiunea Freshful în 2025
Freshful, parte a grupului eMAG, a înregistrat o creștere de 25% a numărului de clienți în 2025, comparativ cu 2024. Clienții au preferat categoriile de bază, precum apa plată, brânzeturile și lactatele, inclusiv variantele eco, precum și produsele de îngrijire a locuinței. Totodată, interesul pentru fructe exotice, avocado fiind cel mai popular, a rămas ridicat.
Categorii cu creșteri semnificative
În 2025, anumite categorii de produse au avut dinamici notabile, iar clienții s-au orientat spre achiziții recurente, integrate în rutina zilnică. Cea mai mare creștere a fost înregistrată la categoria sacilor de gunoi, care a avansat cu 143%, urmată de apa aromatizată, cu o creștere de aproape 70%.
Comportamentul consumatorilor
Cei mai activi consumatori provin din sectorul 3, urmați de sectoarele 1 și 6. În medie, un client adaugă 33 de produse în coș, iar 30% dintre aceștia utilizează funcția „Adaugă la comandă” pentru a completa comanda după plasarea ei. Produsele cel mai frecvent adăugate includ sacul de SGR, bananele, verdețurile și lămâile netratate.
Preferințe și economii ale clienților
Ora 11 este momentul preferat pentru plasarea comenzilor, iar intervalul 10:00–12:00 rămâne cel mai ales pentru livrare. Un client obișnuit a economisit aproape 900 de lei pe parcursul anului prin discounturi și promoții disponibile pe platformă.
Inovații și sustenabilitate
Freshful a înregistrat progrese în capacitatea operațională, atât în depozit, cât și în flotă. CEO-ul Tudor Mihăilescu a subliniat că creșterea numărului de clienți este un feedback pozitiv, demonstrând livrarea de valoare în condiții de consum sub presiune. Serviciul de colectare a ambalajelor SGR, „Verde cu Freshful”, a colectat peste 14 milioane de ambalaje direct de la clienți, având peste 55.000 de utilizatori, cu o economie medie de 4,6 ore per client. De asemenea, au fost salvate de la risipă peste 120 de tone de alimente prin categoria „Salvează-mă”.
Despre Freshful
Freshful by eMAG este primul hypermarket 100% online din România, fondat în 2021, oferind o gamă variată de produse alimentare și băuturi de larg consum, livrând dintr-un depozit cu temperatură controlată, 7 zile din 7.
În concluzie, expansiunea Freshful reflectă o adaptare eficientă la cerințele consumatorilor, consolidându-și poziția pe piața de retail online în contextul provocărilor economice actuale.
