Beneficiile SAL-Fin pentru consumatori în 2025
În anul 2025, persoanele care au apelat la procedurile SAL-Fin au obținut un surplus de aproximativ 1,2 milioane de lei față de ofertele inițiale ale comercianților. Această sumă este rezultatul procesului de conciliere, conform unui comunicat al Autorității de Supraveghere Financiară (ASF).
Impactul individual al procedurilor SAL-Fin
Printre rezultatele notabile se numără o despăgubire suplimentară de 669.900 de lei pentru un caz de vătămare corporală, 384.800 de lei pentru daune morale și 346.737 de lei ca indemnizație pentru invaliditate permanentă totală. Aceste cifre subliniază rolul SAL-Fin în echilibrarea relației dintre consumatori și comercianți în sectorul financiar non-bancar.
Cereri de conciliere și eficiența procesului
În 2025, interesul pentru SAL-Fin a crescut, fiind înregistrate 995 de cereri de conciliere, cu 31% mai multe comparativ cu anul anterior. Dintre acestea, 510 cereri au fost acceptate, iar 396 au fost finalizate. Cererile respinse s-au datorat în principal lipsei de eligibilitate, documentației incomplete sau altor motive procedurale.
Evaluarea mecanismului SAL-Fin
Prim-vicepreședintele ASF, Gabriel-Ioan Avrămescu, a declarat că rezultatele din 2025 confirmă utilitatea SAL-Fin ca mecanism modern, care aduce valoare consumatorilor și contribuie la consolidarea încrederii în piețele financiare non-bancare. Sumele suplimentare obținute reflectă eficiența procesului de conciliere, care se desfășoară într-un cadru transparent, gratuit și rapid.
Modalități de soluționare
Cei mai mulți consumatori au optat pentru procedura de impunere a unei soluții (81%), în timp ce 19% au ales procedura de propunere a unei soluții. Peste 90% dintre proceduri s-au desfășurat online, ceea ce indică un grad ridicat de accesibilitate. Durata medie de soluționare a fost de aproximativ 30 de zile pentru propunerea unei soluții și de 53 de zile pentru impunerea unei soluții. Soluțiile adoptate au fost acceptate de părți în proporție de aproximativ 90%.
Istoricul și succesele SAL-Fin
Anul 2026 va marca zece ani de activitate pentru SAL-Fin, timp în care au fost înregistrate aproximativ 8.000 de cereri de soluționare, iar consumatorii au obținut în total aproximativ 21 de milioane de lei în plus față de ofertele inițiale ale comercianților. SAL-Fin este un model de succes în implementarea conceptelor europene și a bunelor practici, având statutul de singură entitate de soluționare alternativă a litigiilor din România acceptată de Comisia Europeană în rețeaua europeană FIN-NET.
Concluzie
SAL-Fin se dovedește a fi un instrument eficient în protecția consumatorilor, facilitând soluționarea rapidă și transparentă a litigiilor, contribuind astfel la creșterea încrederii în piața financiară non-bancară.
