Agenția globală de AI Wonderful pătrunde pe piața românească
Wonderful, platforma globală de agenți AI, anunță intrarea sa pe piața din România, numind-o pe Lucia Stoicescu Country Manager. Această deschidere a biroului local se aliniază strategiei de expansiune internațională a companiei, în urma obținerii unei finanțări de 34 de milioane de dolari în luna iulie a acestui an, într-o rundă Seed condusă de Index Ventures.
Detalii despre finanțare
Finanțarea a fost susținută și de fondurile internaționale Bessemer Venture Partners și Vine Ventures, având în total active de peste 20 de miliarde de dolari. Acești bani vor fi utilizați pentru dezvoltarea și extinderea platformei multilingvistice de agenți AI.
Tehnologia și serviciile oferite
Wonderful a dezvoltat o platformă care gestionează interacțiunile vocale în limba română naturală, pe lângă alte 22 de limbi europene, prin voce, chat și e-mail pentru activitățile de call center. Agenții AI ai Wonderful vorbesc fluent limba română și sunt capabili să purifice conversațiile, să gestioneze întreruperile și să adapteze ritmul de vorbire în funcție de emoțiile exprimate verbal.
Experiența Luciei Stoicescu
Lucia Stoicescu aduce în rolul său peste 20 de ani de experiență în industria IT, având un background solid în fintech, telecomunicații și medtech. A ocupat poziții de top management, iar cel mai recent a fost CEO al companiei de software mindit.io. Este absolventă a Harvard GMP, deține un MBA la UQAM și un masterat în programare web la Universitatea din București.
Perspectivele de dezvoltare în România
Lucia Stoicescu subliniază că integrarea AI reprezintă un avantaj semnificativ pentru companiile din România, care beneficiază de un ecosistem IT deschis către inovație și o industrie BPO în dezvoltare. Tehnologia oferită de Wonderful permite agenților AI să execute acțiuni în mod autonom, ceea ce se traduce prin servicii mai bune și costuri reduse pentru clienți.
„Costurile agenților AI sunt semnificativ mai mici decât cele ale echipelor de call center, iar agenții AI îndeplinesc sarcinile cu succes, îmbunătățind scorul NPS (Net Promoter Score) și reducând timpii de așteptare”, afirmă Stoicescu.
Concluzie
Intrarea Wonderful pe piața românească și numirea Luciei Stoicescu în funcția de Country Manager evidențiază potențialul țării de a adopta tehnologiile AI și de a îmbunătăți serviciile clienților prin inovație și eficiență crescută.
