Expansiunea Cargus pentru 2025
Cargus anunță o expansiune a afacerilor de aproape 9% pentru anul 2025, concentrându-se pe extinderea rețelei de livrare aeriană. Compania a investit semnificativ în stabilitatea operațională și îmbunătățirea experienței clienților, în contextul unor presiuni logistice și așteptărilor tot mai mari din partea consumatorilor.
Strategii de dezvoltare
În 2025, Cargus va implementa strategii cheie, inclusiv extinderea rețelei de puncte de ridicare și livrare out-of-home, ajungând la peste 2.100 de locații la nivel național. Aceasta include atât puncte proprii, SHIP & GO, cât și parteneriate cu retaileri precum Agroland și Carrefour, oferind clienților mai multă flexibilitate în livrare.
Investiții în infrastructură
Compania a continuat să investească în infrastructură, modernizând centrele operaționale pentru a susține extinderea și a îmbunătăți capacitatea de procesare. CEO-ul Cargus, Belgin Bactali, subliniază că aceste decizii au dus la o experiență mai bună și previzibilă pentru clienți, reflectând o direcție sănătoasă pe termen lung.
Modernizarea interacțiunii cu clienții
Cargus a adoptat o platformă omnichannel cu funcționalități AI, ceea ce a simplificat accesul la servicii și a eficientizat gestionarea relației cu clienții. Timpul de preluare a apelurilor s-a redus cu 78%, iar 67% dintre solicitări sunt acum soluționate prin canale de self-service, permițând echipelor să se concentreze pe problemele care necesită intervenție umană.
Perspective pentru 2026
În 2026, Cargus va continua să investească în extinderea rețelei out-of-home și să adapteze infrastructura de livrare la schimbările din comportamentul consumatorilor. Compania va urmări îndeaproape dinamica pieței și feedbackul clienților, punând accent pe eficiență, flexibilitate și evoluția controlată a serviciilor.
Despre Cargus
Cargus, cu peste 30 de ani de experiență pe piața românească, are în prezent peste 2.600 de angajați și colaborează cu o rețea națională SHIP & GO, care facilitează livrarea și ridicarea coletelor din peste 2.100 de locații. Compania deține 5 centre naționale de sortare și un hub transfrontalier în Polonia pentru servicii internaționale de curierat.
Concluzie
Expansiunea Cargus și investițiile continue în infrastructură și tehnologie demonstrează angajamentul companiei de a oferi servicii eficiente și adaptate nevoilor clienților, consolidându-și astfel poziția pe piață.
