Dificultăți în accesarea aplicației iHidro
Hidroelectrica a anunțat printr-un mesaj pe pagina sa de Facebook că, din cauza numărului mare de utilizatori, pot exista temporar dificultăți în accesarea aplicației iHidro. Compania a precizat că echipele tehnice lucrează pentru remedierea situației și a mulțumit clienților pentru înțelegere. Această comunicare a venit în urma mai multor sesizări din partea utilizatorilor privind funcționarea necorespunzătoare a aplicației mobile.
Emiterea facturilor pentru consumul din decembrie 2025
Hidroelectrica a anunțat că a reluat procesul de emitere a facturilor aferente consumului din luna decembrie 2025. Clienții vor observa modificări în soldul vizibil în aplicația iHidro, chiar dacă factura nu a fost trimisă la adresa de e-mail sau de corespondență. Este important de menționat că procesul de transmitere a facturilor poate întârzia.
Proiect strategic de digitalizare
În ultimele zile ale anului trecut, Hidroelectrica a anunțat un proiect strategic ce se va desfășura între 1 ianuarie și 20 ianuarie 2026, destinat digitalizării și creșterii calității serviciilor oferite clienților. Acest proiect va include implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date. Noile sisteme vor permite o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile.
Activități temporar suspendate
În contextul acestor operațiuni tehnice, Hidroelectrica a informat că anumite activități vor fi temporar întrerupte, inclusiv emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților. De asemenea, plățile efectuate prin canale alternative, cum ar fi transferul bancar, în perioada 1-15 ianuarie 2026, se vor reflecta în solduri după finalizarea migrației, începând cu 15 ianuarie 2026, fără a afecta drepturile contractuale ale clienților.
Concluzie
Hidroelectrica se confruntă cu provocări în gestionarea aplicației iHidro și în procesul de emitere a facturilor, în timp ce implementarea unui nou sistem informatic promite îmbunătățirea serviciilor pe termen lung.
