Întârzierea facturilor Hidroelectrica în luna ianuarie
Hidroelectrica anunță clienții săi că va emite facturile pentru luna ianuarie cu întârziere, ca urmare a modernizării sistemului informatic care gestionează relația companiei cu consumatorii. Această operațiune de eficientizare este parte a unui proiect strategic dedicat digitalizării și îmbunătățirii calității serviciilor oferite.
Detalii despre proiectul de modernizare
Proiectul se desfășoară între 1 ianuarie și 20 ianuarie 2026 și include migrarea bazelor de date și implementarea unui nou sistem informatic. Noile platforme sunt concepute pentru a optimiza procesele de facturare, a spori transparența informațiilor legate de solduri și plăți, și a dezvolta funcționalități digitale îmbunătățite, adaptate nevoilor clienților.
Activități temporar suspendate
În contextul acestor modificări tehnice, Hidroelectrica informează că anumite activități vor fi suspendate temporar, inclusiv:
- Emiterea și corectarea facturilor;
- Reconcilierea soldurilor și alocarea plăților;
- Accesarea sau modificarea bazelor de date.
Impactul asupra plăților
Hidroelectrica subliniază că plățile realizate prin canale alternative aplicației iHidro, cum ar fi transferurile bancare, în perioada 1 ianuarie – 15 ianuarie 2026, vor fi reflectate în soldurile clienților doar după finalizarea migrației, adică după 15 ianuarie 2026. Aceste întârzieri nu vor afecta drepturile contractuale ale clienților.
Continuarea relaționării cu clienții
Pe durata implementării noilor sisteme, activitatea de relaționare cu publicul va continua conform programului normal, iar Hidroelectrica rămâne disponibilă pentru clienți prin toate canalele de comunicare.
Concluzie: Modernizarea sistemelor informatice de către Hidroelectrica va conduce la o îmbunătățire a serviciilor, însă clienții trebuie să se aștepte la întârzierea facturilor în ianuarie 2026. Această schimbare are potențialul de a transforma relația dintre companie și consumatori pe termen lung.
