Lidl lansează serviciul Scan & Go în România
Lidl a început testarea serviciului Scan & Go în 12 magazine din România, extinzând astfel digitalizarea experienței de cumpărături. Acest sistem a fost deja implementat în Olanda, Belgia, Germania și Polonia, iar acum este disponibil și în orașe românești precum București, Ploiești, Cluj, Timișoara, Baia Mare și Satu Mare.
Funcționarea serviciului
Clienții pot utiliza aplicația Lidl Plus pentru a scana produsele cu propriul smartphone în timp ce fac cumpărături. Produsele scanate sunt adăugate automat în coșul digital al aplicației. La final, cumpărătorii plătesc la casele de marcat self-service, unde trebuie să scaneze cardul Lidl Plus pentru a finaliza tranzacția.
În cazul produselor la vrac, precum fructe și legume, acestea trebuie cântărite și apoi scanat codul de bare de pe eticheta generată de cântar. De asemenea, pentru produsele de panificație, se scanează codul de bare de pe eticheta de la raft. Clienții pot modifica cantitatea produselor în aplicație și trebuie să returneze produsele eliminate din coș la raftul de unde au fost luate.
Scopul și beneficiile serviciului
Principalele obiective ale serviciului Scan & Go sunt facilitarea procesului de cumpărare și reducerea timpilor de așteptare la casele de marcat. Această opțiune oferă, de asemenea, un control constant asupra cheltuielilor și economiilor clienților, prin actualizarea automată a totalului de plată la fiecare scanare.
Contextul implementării
În București, serviciul este disponibil în două magazine, în sectoarele 1 și 6. Lidl se alătură astfel altor retaileri din România, precum Kaufland, Auchan și Carrefour, care au implementat sisteme de scanare și plată similare.
Concluzie
Implementarea serviciului Scan & Go de către Lidl în România marchează un pas important în digitalizarea experienței de cumpărare, având potențialul de a transforma modul în care clienții interacționează cu retailerii și de a îmbunătăți eficiența procesului de cumpărare.
