OLX implementează reguli actualizate începând din luna martie
OLX va extinde perioada în care cumpărătorii pot confirma starea produselor achiziționate, de la 24 la 48 de ore. Cumpărătorii care nu sunt mulțumiți de achiziție pot apela la Serviciul Siguranța Achiziției, dar doar dacă livrarea a fost realizată prin platformă și plata a fost efectuată prin Plăți OLX. Aceștia pot solicita returnarea produsului în cazul în care coletul este gol sau bunurile primite nu corespund anunțului vânzătorului.
Condiții de neconformitate
Neconformitatea bunurilor cu anunțul poate include discrepanțe în titlu, descriere sau fotografii, lipsa caracteristicilor menționate, o culoare sau o mărime diferită față de cele specificate, deteriorări necomunicate anterior, urme de utilizare pentru bunuri descrise ca „noi” sau incompletitudinea bunurilor.
Procedura de retur
Exceptând cazurile de colet gol, dacă OLX acceptă sesizarea, cumpărătorul trebuie să returneze produsul vânzătorului, iar prețul, costurile de livrare și remunerația pentru Serviciul Siguranța Achiziției, dacă este cazul, vor fi restituite. Cumpărătorii pot depune sesizări pe site-ul sau aplicația OLX, iar fiecare caz va fi soluționat în maximum 30 de zile.
Modificări în limitele de anunțuri
OLX va elimina detaliile referitoare la limitele de anunțuri și categoriile aferente. Limitele de publicare gratuită vor varia în funcție de tipul utilizatorului (privat sau profesionist) și de categorie, iar unele categorii vor avea condiții specifice pentru acordarea acestor limite. Categoriile care nu beneficiază de limite gratuite sunt imobiliarele.
Performanțele OLX
Grupul OLX, deținut de fondul de investiții sud-african Naspers, a raportat afaceri de 777 de milioane de dolari pentru anul 2024, înregistrând o creștere de 18% față de anul precedent.
Aceste actualizări aduc un nivel mai ridicat de protecție pentru cumpărători și clarifică regulile de publicare, ceea ce poate influența pozitiv experiența utilizatorilor pe platformă.
