Sancțiuni pentru instituțiile financiare nebancare
Direcția Generală Control și Supraveghere Piață din cadrul ANPC a inițiat o acțiune de control la nivel național, având ca scop verificarea respectării drepturilor consumatorilor de către instituțiile financiare nebancare (IFN-uri), inclusiv casele de amanet care oferă credite cu gaj. Această acțiune face parte din legislația privind protecția consumatorilor de produse și servicii financiare.
Verificări și constatări
În cadrul acțiunii, au fost verificate 573 de IFN-uri, iar la 326 dintre acestea au fost identificate abateri de la prevederile legale. Inspectorii ANPC au aplicat 256 de amenzi contravenționale și 216 avertismente, în valoare totală de aproximativ 1,47 milioane lei, și au dispus 104 măsuri complementare.
Practici ilegale și nereguli
Printre neregulile constatate se numără dobânzi excesive, clauze înșelătoare și aplicarea nelegală a comisioanelor. De asemenea, au fost găsite neconformități în documentația contractuală, precum lipsa informațiilor complete în Fișa Standard la Nivel European și neclarități în privința calculării DAE. Inspectorii au identificat și încălcări ale dreptului consumatorului de a alege modalitatea de rambursare a creditului.
Măsuri dispuse
Ca urmare a abaterilor constatate, ANPC a dispus măsuri precum încetarea practicilor comerciale incorecte, restituirea sumelor încasate nelegal consumatorilor și modificarea documentului standard pentru a include toate informațiile necesare conform legii.
Recomandări pentru consumatori
Consumatorii sunt sfătuiți să acorde o atenție sporită condițiilor contractuale și să își exercite drepturile prevăzute de legislația în vigoare. ANPC recomandă celor care au încheiat contracte înainte de 11 noiembrie 2024 să solicite plafonarea nivelului dobânzilor și a DAE prin cerere scrisă către IFN.
Clauze contractuale și drepturi
Consumatorii trebuie să analizeze cu atenție clauzele contractuale, inclusiv durata contractului și valoarea totală plătibilă. De asemenea, au dreptul de a alege între rate egale sau descrescătoare. În cazul ratelor egale, valoarea rămâne constantă, dar dobânda totală este mai mare, iar în cazul ratelor descrescătoare, ratele sunt mai mari la începutul perioadei, scăzând ulterior.
Obligațiile creditorului
Creditorul are obligația de a notifica consumatorul în termen de maximum 10 zile cu privire la cesiunea contractului de credit către o terță parte, iar cesiunea devine opozabilă consumatorului doar după această notificare.
Concluzie
Acțiunile ANPC subliniază importanța respectării drepturilor consumatorilor în sectorul financiar nebancar și necesitatea unei atenții sporite din partea acestora în privința condițiilor contractuale.
