Atenționarea ANPC cu privire la reducerile de iarnă
Directorul ANPC, Paul Anghel, atrage atenția consumatorilor asupra riscurilor asociate achizițiilor din magazinele online din afara Uniunii Europene, în contextul începutului reducerilor de iarnă. El subliniază că, în cazul în care operatorul economic nu are personalitate juridică în UE, intervenția autorităților pentru protejarea consumatorilor este limitată.
Recomandări pentru consumatori
Consumatorii sunt sfătuiți să compare prețurile utilizând comparatoare online și să citească cu atenție descrierile produselor. Este important să verifice stocul, TVA-ul și costul livrării. Anghel recomandă, de asemenea, ca prețul redus din coșul de cumpărături să fie același cu cel afișat inițial.
Securitatea cumpărăturilor online
Pentru a asigura o experiență de cumpărare sigură, Anghel sugerează verificarea dacă site-ul folosește „https” și simbolul de securitate, păstrarea confidențialității PIN-ului și a datelor bancare. Consumatorii ar trebui să contacteze comerciantul în caz de nelămuriri, să citească recenziile și să verifice dacă magazinul afișează clar datele firmei, prețul final, condițiile de livrare și dreptul de retur.
Reduceri reale și termeni legali
Directorul ANPC subliniază importanța verificării reducerilor. Acestea trebuie să fie reale, cu prețuri mai mici decât cele din ultimele 30 de zile, iar reducerea să fie afișată clar. Termenii legali pentru livrare sunt maximum 30 de zile, iar pentru returul online, 14 zile fără explicații, cu rambursarea banilor în maximum 14 zile.
Garanția legală
Garanția legală pentru produsele achiziționate este de minimum doi ani, aplicabilă și pentru produsele reduse, oferind dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, responsabilitatea revenind vânzătorului.
Asistență pentru consumatori
În caz de probleme cu achizițiile, Anghel recomandă contactarea Centrului European al Consumatorilor România pentru comercianții din UE sau ANPC pentru comercianții din România.
În concluzie, este esențial ca consumatorii să fie informați și precauți în timpul reducerilor de iarnă, pentru a evita eventualele capcane și a se asigura că beneficiază de oferte reale și sigure.
