VISA: 2026 – Anul revoluției plăților digitale
În ultimii ani, comerțul a evoluat rapid de la cel fizic la cel online, iar acum se îndreaptă către utilizarea agenților AI, care vor efectua cumpărături în numele consumatorilor și companiilor. Conform studiului VISA, în 2026, folosirea agenților AI în comerț va deveni o practică obișnuită.
Cum funcționează comerțul cu agenți AI?
Utilizatorii vor avea posibilitatea de a activa un agent AI prin aplicații precum ChatGPT, având un buton dedicat „Cumpără pentru mine”. Procesul include:
- Activarea plăților: Utilizatorii își vor încărca cardul preferat, care va fi securizat, permițând agentului AI să efectueze cumpărături în siguranță.
- Personalizarea preferințelor: Utilizatorii vor partaja istoricul și preferințele de cumpărături prin intermediul unui token de date securizat, ajutând agentul să facă alegeri corecte.
- Controlul cheltuielilor: Utilizatorii vor putea stabili limite de cheltuieli, specificând condiții pentru categorii de produse.
Elena Ungureanu, Country Manager Visa în România, subliniază că brandurile de top se așteaptă ca experiențele de cumpărături bazate pe AI să devină curând o normalitate, accelerând tranziția către comerțul prin agenți AI în 2026.
Riscurile asociate cu utilizarea AI
Visa avertizează asupra riscurilor legate de utilizarea AI în comerț, în special în privința identității. Infractorii pot folosi aceleași tehnologii pentru a-și atinge scopurile, îndreptându-se spre identități sintetice și escrocherii prin agenți AI. Răufăcătorii pot compromite identitatea consumatorilor, având astfel acces la toate tranzacțiile acestora.
Se estimează că, în 2026, atacurile asupra identității vor deveni mai sofisticate, necesitând colaborarea industriei pentru a dezvolta soluții integrate de combatere a fraudelor. Visa va juca un rol central în acest efort.
Stablecoin-urile în ascensiune
Stablecoin-urile, criptomonedele susținute de monedă fiat, au potențialul de a transforma ecosistemul global de plăți. În 2026, se preconizează o creștere semnificativă a utilizării stablecoin-urilor în piețele emergente și pentru tranzacții transfrontaliere, mai ales după adoptarea unor reglementări clare, precum Legea GENIUS din SUA.
Visa a lansat un nou serviciu de consultanță dedicat pieței stablecoin, oferind expertiză băncilor și companiilor. Piața stablecoin este estimată să ajungă la 4 trilioane USD până în 2030.
Transformarea plăților digitale
Se estimează că, în 2026, jumătate din plățile globale vor fi digitale, datorită inovațiilor precum plățile tap-to-pay. Visa colaborează cu fintech-uri și aplicații digitale pentru a facilita această tranziție, contribuind la digitalizarea microtranzacțiilor tradițional efectuate în numerar.
Se observă o scădere a plăților online cu carduri Visa realizate de utilizatori neînregistrați, de la aproape 50% în 2019 la doar 16% în 2025. Această tendință va continua, cu o estimare a dispariției totale a plăților neînregistrate în multe piețe.
Concluzie
2026 promite a fi un an crucial pentru plățile digitale, cu integrarea agenților AI și a stablecoin-urilor în comerț, dar și cu provocări semnificative legate de securitate și identitate. Această evoluție va transforma radical modul în care consumatorii interacționează cu serviciile financiare, având implicații profunde asupra industriei globale de plăți.
